Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu acquisti con piena fiducia.

Reso gratuito entro 30 giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Offriamo la spedizione di reso GRATUITA su tutti i resi.

Se ti trovi nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai inoltre un diritto legale di recesso di 14 giorni.

Per richiedere un reso, contatta:

wecare@opengoaaal.com

Indica il tuo numero d'ordine e l'articolo o gli articoli che desideri restituire.

Devi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione.

2. Resi prolungati stagionali

Di tanto in tanto possiamo offrire un periodo di reso esteso durante stagioni promozionali (ad esempio, le festività natalizie).

Quando applicabile, il termine di reso esteso sarà indicato chiaramente nello shop al momento dell'acquisto e si applicherà solo agli ordini effettuati nelle date promozionali specificate.

Salvo diversa indicazione esplicita, si applica la nostra politica di reso standard di 14 giorni.

3. Condizione degli articoli restituiti

I prodotti restituiti devono:

  • essere inutilizzati e in condizioni rivendibili
  • includere tutte le parti, gli accessori e le istruzioni
  • essere restituiti nell'imballaggio originale, ove ragionevolmente possibile
  • non presentare segni d'uso oltre l'ispezione

Se gli articoli restituiti risultano danneggiati, incompleti o utilizzati oltre l'ispezione, potremo rifiutare il reso o ridurre il rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.

4. Costi di spedizione del reso

Per i resi dovuti a ripensamento, i costi di spedizione sono a carico del cliente.

Non forniamo etichette di reso prepagate.

Sei responsabile dell'articolo fino al suo arrivo presso il nostro magazzino. Consigliamo una spedizione tracciata.

5. Prodotti sigillati per motivi igienici

Per motivi di salute e igiene, i prodotti sigillati non possono essere restituiti una volta aperti dopo la consegna, salvo che l'articolo sia difettoso o errato.

6. Articoli non restituibili

Salvo quanto richiesto dalla legge, non possono essere restituiti i seguenti articoli:

  • Carte regalo
  • Articoli in saldo finale o in liquidazione
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Prodotti digitali, download, abbonamenti o accessi attivati

7. Articoli difettosi o danneggiati

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci tempestivamente a:

wecare@opengoaaal.com

Allega foto e il tuo numero d'ordine.

Per i clienti australiani si applicano le garanzie legali per i consumatori.

8. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica.

I rimborsi approvati vengono accreditati sul tuo metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione sono in genere di 5–10 giorni lavorativi, in base al provider di pagamento.

Ove previsto dalla normativa UE/UK, in caso di recesso saranno rimborsati anche i costi di consegna standard.