Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen.
30 Tage kostenlose Rückgabe
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Wir bieten KOSTENLOSEN Rückversand für alle Rücksendungen an.
Wenn Sie sich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befinden, haben Sie zusätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Um eine Rückgabe anzumelden, wenden Sie sich an:
wecare@opengoaaal.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel an.
Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an uns zurücksenden.
2. Saisonal verlängerte Rückgabefrist
Von Zeit zu Zeit können wir während Aktionszeiträumen (z. B. Weihnachtsgeschäft) eine verlängerte Rückgabefrist anbieten.
Sofern zutreffend, wird der verlängerte Rückgabetermin zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich im Shop ausgewiesen und gilt ausschließlich für Bestellungen innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt unsere standardmäßige 14-tägige Rückgabefrist.
3. Zustand der zurückgesendeten Artikel
Zurückgesendete Produkte müssen:
- unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein
- alle Teile, Zubehör und Anleitungen enthalten
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine Prüfung hinausgehen
Wenn zurückgesendete Artikel beschädigt, unvollständig oder über eine Prüfung hinaus benutzt sind, können wir die Rücknahme verweigern oder die Erstattung kürzen, soweit gesetzlich zulässig.
4. Rückversandkosten
Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Rückversandkosten.
Wir stellen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Sie tragen die Verantwortung für den Artikel, bis er unser Lager erreicht. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
5. Hygienisch versiegelte Produkte
Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen können versiegelte Produkte nach dem Öffnen nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten
- Artikel im Schlussverkauf oder Räumungsverkauf
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Digitale Produkte, Downloads, Abonnements oder freigeschaltete Zugänge
7. Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns umgehend unter:
wecare@opengoaaal.com
Fügen Sie Fotos und Ihre Bestellnummer bei.
Für australische Kunden gelten die gesetzlichen Verbrauchergarantien.
8. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitung dauert je nach Zahlungsanbieter in der Regel 5–10 Werktage.
Sofern nach EU-/UK-Recht erforderlich, werden auch die Standard-Versandkosten im Falle eines Widerrufs erstattet.
