So funktioniert die rücknahme

RÜCKGABEVERFAHREN

Wie können wir Ihnen helfen?  Bevor Sie sich für die Rücksendung Ihres Produkts entscheiden, lassen Sie uns schauen, ob wir Ihr Problem lösen können.  Wir möchten lieber, dass Ihnen unser Produkt gefällt, als dass Sie es zurücksenden. Senden Sie uns jetzt eine E-Mail, was auch immer Ihr Problem ist.  

So senden Sie es zurück

Bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden, müssen Sie uns per E-Mail über das Problem informieren. Wir erstellen dann einen Rücksendeautorisierungscode mit Anweisungen für die Rücksendung.  Ohne diesen Code können Sie keine Rückerstattung erhalten.  

Wir werden Ihre Rückerstattung in der Regel so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unserem Lager, bearbeiten.  Wir können keine Rückerstattung leisten, wenn das von Ihnen gesendete Produkt nicht in unserem Lager eintrifft. Bewahren Sie daher unbedingt den Sendungsverfolgungscode Ihres Kuriers auf.

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, aber wenn nicht, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind.

Sie sind dafür verantwortlich, die Waren mit angemessener Sorgfalt zu behandeln, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden.  Wir halten es für zumutbar, dass Sie den Karton vorsichtig öffnen und die darin befindliche Ware untersuchen, aber keine Teile öffnen oder das Tor aufstellen.

Wir erstatten den vollen Preis des von Ihnen gekauften Produkts, jedoch nicht den ursprünglichen Lieferpreis oder die Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns.

Wir behalten uns das Recht vor, für Teile der Produkte, die in beschädigtem Zustand zurückgegeben werden, eine Aufarbeitungsgebühr (bei Verletzung der gesetzlichen Sorgfaltspflicht) zu erheben.  Dies sind ausschließlich die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz dieses Bauteils.

Ihre Sorgfaltspflicht erstreckt sich auch darauf, sicherzustellen, dass die Ware während des Transports nicht beschädigt wird. Daher sollte das Umpacken sorgfältig durchgeführt werden.

Wenn es sich bei der Rücksendung um einen Widerruf des Vertrags gemäß den Fernabsatzbestimmungen handelt und uns dies innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, per E-Mail mitgeteilt wird, erstatten wir Ihnen den vollen Preis des von Ihnen gekauften Produkts und den ursprünglichen Lieferpreis. Sie sind jedoch verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung zu tragen.

Es liegt ein Mangel an Ihrem Produkt vor

Wir hoffen, dass unser Produkt in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft.  Wir prüfen jedes Netz einzeln auf Qualität, um sicherzustellen, dass es keine Einschnitte, Risse oder Brüche aufweist.

Wenn Sie jedoch glauben, dass ein Fehler am Produkt vorliegt, senden Sie uns bitte per E-Mail ein Bild davon, was Ihrer Meinung nach das Problem ist.

Wir bieten 1 Jahr Garantie. Wenn wir zustimmen, dass ein Fehler vorliegt, haben Sie das Recht auf Rückerstattung, Reparatur oder Ersatz, je nachdem, was unserer Meinung nach am angemessensten ist.  

Wir erstatten Ihnen die ursprünglichen Kauf- und Lieferkosten sowie die Kosten für die Rücksendung.

Sie haben ein falsches Produkt erhalten

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein falscher Artikel gesendet wurde, senden Sie uns bitte per E-Mail ein Bild von dem, was Sie für falsch halten, und wir erstatten Ihnen die Kosten für die Rücksendung und senden Ihnen einen korrekten Artikel zu.

Wenn dann der richtige Artikel geliefert wird und der falsche Artikel nicht zurückgegeben wurde, haften Sie für die Kosten dieses Artikels.