Comment Renvoyer mon Article

Procédure de retour

Pouvons-nous vous aider? Avant de décider de renvoyer votre produit, voyons si nous pouvons résoudre votre problème. Nous préférerions que vous ayez apprécié notre produit, plutot que de le renvoyer.  Envoyez-nous un email dès aujourd'hui, quel que soit votre problème.

Comment le renvoyer

Avant de renvoyer votre produit, envoyez-nous un email pour nous expliquer le problème. Nous émettrons un code d'autorisation de retour avec les instructions pour l'effectuer. Sans ce code, vous ne pourrez pas recevoir de remboursement.

Nous traitons généralement votre remboursement dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la réception de notre entrepôt. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement si le produit que vous avez envoyé n'arrive pas à notre entrepôt. Assurez-vous donc de garder le code de suivi de votre courrier.

Retours dans les 30 jours

Nous voulons que vous soyez ravi de votre achat, mais si vous ne l'êtes pas, vous pouvez le renvoyer dans les 30 jours suivant sa réception, tant que le produit est conforme aux conditions suivantes.

Vous avez la responsabilité de prendre un soin raisonnable des marchandises pendant qu’elles sont en votre possession. Nous considérons qu'il est préférable  pour vous d'ouvrir avec soin la boîte et d'examiner les marchandises à l'intérieur, mais de ne pas ouvrir de pièces ni d'ériger le but.

Nous vous rembourserons tout le prix du produit acheté, mais pas le prix de livraison initial ou le coût de retour du produit.

Nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de rénovation (pour rupture de devoir statutaire de  soin raisonnable) pour des éléments des produits renvoyés dans une condition endommagée. Il s’agira simplement du coût de la fixation ou du remplacement de cet élément.

Votre devoir de soin s’étend à veiller à ce que les marchandises ne soient pas endommagées en transit.Le ré-emballage devra donc être soigneusement entrepris.

Si le retour est une annulation du contrat sous la réglementation de la vente à distance et nous est donc communiquée par courrier électronique dans les 7 jours ouvrables  à compter du jour où vous avez reçu le produit, nous rembourserons le prix intégraldu produit que vous avez acheté et le prix ​​de livraison initial, maisles frais de retour restent à votre charge.

Votre produit a un défaut

Nous espérons que notre produit vous parvienne en parfait état. Nous vérifions chaque but individuellement pour s’assurer qu'il n'y ait pas de casses, rayures ou déchirures.

Toutefois, si vous estimezque le produit a un défaut, veuillez nous envoyer une photo de celui-ci.

Nous offrons une garantie d'un an ; et si nous sommes d'accord sur le défaut, vous avez le droit de le faire rembourser, réparer ou remplacer, selon ce que nous estimons être le plus approprié.

Nous vous rembourserons le coût initial de l'achat et de la livraison, ainsi que vos frais de retour.

Vous avez reçu un produit incorrect

Si vous pensez qu'un élément incorrect vous a été envoyé, veuillez nous envoyer une photo de ce que vous croyez être incorrect. Nous vous rembourserons les  frais de retour et vous enverrons l’élément correct.

Si l'élément correct est ensuite livré et que l'élément incorrect n'a pas été renvoyé, vous serez responsable du coût de cet élément.